Frequently Asked Questions

Häufig gestellte Fragen

Händlerfragen

Nach der Erstinstallation kann es Anfangs zu Verzögerungen beim Erhalten der Nachrichten kommen. Schließen Sie die App einfach und öffnen Sie sie erneut, dann sollte das Problem behoben sein und sie bekommen ab sofort zuverlässig alle Benachrichtigungen.

Das Ändern der Öffnungszeiten geht aktuell nur über den Browser. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie hier Ihre Öffnungszeiten anpassen.

Ein Kunde kann bei Ihnen einen freien Termin anfragen und auch hier bekommen Sie eine Benachrichtigung. Nun können Sie den Termin zu- oder absagen und der Kunde wird automatisch entsprechend informiert. Findet der Termin statt, dann bekommen beide Teilnehmer eine halbe Stunde vor dem Meeting eine Erinnerungsnachricht.

Mit der Aktivierungsfunktion können Sie die Persönliche Beratung auch außerhalb Ihrer angegebenen Öffnungszeiten öffnen. So können Sie auch mal spontan nach Ladenschluss oder in der Mittagspause Kunden beraten, ohne gleich die Öffnungszeiten ändern zu müssen.

Um den Benachrichtigungston zu empfangen müssen Sie das Dashboard in einem Tab geöffnet haben. Zudem müssen sie dort angemeldet sein. Sollten Sie dennoch keine Benachrichtigungen mit Ton erhalten, schauen Sie nach, ob Sie unserer Seite alle Berechtigungen erteilt haben. Besuchen Sie dafür einfach folgende Seite: chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fnextlevelshopping.de. Dort müssen folgende Berechtigungen erteilt sein:

  • Kamera
  • Mikrofon
  • Benachrichtigungen
  • Sound
Wenn Sie nun auf der Dashboard-Seite auf das Schloss klicken, müssten Sie folgende Berechtigungen sehen:

Kundenfragen

Dies kann mehrere Gründe haben. Zum Einen kann es sein, dass Sie die Berechtigung nicht erteilt haben, oder ihr Smartphone-Browser ist nicht kompatibel mit unserer Software. Benutzen Sie bestenfalls unter Android den Google Chrome und unter IOS den Safari Browser. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, dann können Sie auch unsere Kunden-App herunterladen, dort funktioniert die Kamera dann ganz bestimmt :)